Les blogs à propos des Maisons Stéphane Berger: Marketing déguisé?
Par Mathieu Muller le mardi, 3 novembre 2009, 11:31 - Maison - Lien permanent
Avant-propos: Ce qui suit n'est que mon avis personnel, de développeur web et de "spécialiste" du référencement web (je mets spécialiste entre guillemets parce que le référencement web n'est clairement pas une science exacte...). Je peux très bien me tromper, mais le lecteur averti jugera par lui-même.
Mon but ici n'est pas de critiquer MSB (après tout je n'ai que eu peu de contacts avec ce constructeur), mais d'analyser leur stratégie de présence sur internet.
Il y a déjà plusieurs jours que je scrute le web à la recherche de blogs de constructions de maisons, et j'ai remarqué une chose particulièrement curieuse. Il faut savoir que les Maisons Stéphane Berger souffre d'une réputation internet assez mauvaise (il n'y a qu'à voir sur www.forumconstruire.com ou www.faireconstruire.com).
Or, pendant mes recherches, je suis tombé sur quelques blogs qui vantaient les mérites des constructions faites par Maisons Stéphane Berger. Je me demandais ce qui pouvait justifier une telle différence entre les utilisateurs "mécontents" des forums, et ces blogs qui vantaient les mérites de cette entreprise.
Il faut savoir que je n'aurai jamais fait ce billet si le mot clef "blog maison stéphane berger" n'était pas un des termes les plus recherchés sur mon blog. Le mot clef "blog" est devenu courant pour la génération internet, et est en général un gage d'avis utilisateur complètement dissocié du marketing effectué par des entreprises.
Seulement voilà, plusieurs de ces blogs m'ont paru "faux" (et je répète ceci n'est qu'une impression personnelle, ce sera à vous de juger par vous même, mais je vais lister une série d'indices qui pourrait prouver mes dires):
Le cas du nom de domaine
L'élément le plus important qui m'a choqué quand j'ai consulté ces blogs est leur parfait référencement au niveau de google. Le titre de ces blogs contient toujours les mots clefs de l'entreprise "maison stéphane berger" (google aime en priorité les noms de domaines, puis les titres); si un seul blog avait été dans ce cas, cela aurait été un pur hasard, et je n'aurai certainement rien remarqué. Seulement voilà, j'ai trouvé, après quelques recherches, 4 blogs qui collait parfaitement à cet état de fait.
C'est comme si pour parler de ma construction, au lieu d'avoir "blog.mathieumuller.fr" en nom de domaine, un autre sous-domaine, genre "blog-construction-maison-begi-67.mathieumuller.fr". Si j'avais voulu faire de la pub, c'est exactement comme ca que j'aurai du m'y prendre; un nom de domaine comme cela, additionné aux même mots clefs dans le titre de la page (le truc qui s'affiche dans la barre en haut à gauche de votre navigateur) sont les deux choses les plus importantes pour le référencement.
Un choix systémique sur l'hébergement du blog
Tous les blogs incriminés sont sur la plateforme de blog "over-blog.com" (encore un point commun?) qui permet de choisir le nom de son sous domaine: les auteurs des blogs auraient pu très bien choisir "bouboule67" ou je ne sais trop quel autre pseudo; les gens sont plus souvent enclins, sur internet, à utiliser leur pseudo pour un nom de domaine (surtout pour un blog, qui est censé être quelque chose de personnel) que préciser la marque de la maison qu'il vont fabriquer... (il est en effet plus facile de se rappeller un pseudo, invariant et court, qu'une phrase comme "ma-maison-stephane-berger" ).
Autre point: les blogs en questions sont tous liés entre eux (si vous aviez un blog, iriez vous faire un lien vers d'autres gens qui ont acheté le même matériel que vous, ou plutôt vers vos amis?), mais aussi des liens vers les entreprises qui entrent en compte dans la fabrication des maisons; il faut savoir que sur Internet, un lien entrant est comme une publicité, et augmente la propension d'un site à se retrouver premier lorsqu'on recherche certains mot clefs. Un lien vers un site augmente donc sa visibilité.
Des blogs somme toute impersonnels
Il n'y a curieusement aucun lien vers d'autres blogs, comptes Facebook ou je ne sais trop quoi de personnel; je sais que tout le monde n'a pas de compte Facebook (je n'y suis moi-même pas inscrit) mais les quelques blogs que j'ai vu transpirent l'impersonnalité: pas de liens vers des amis (en dehors d'autres constructions MSB) ou d'autres détails qui permettraient de localiser la personne.
Le dernier point qui me semble curieux (et à mes yeux le plus important, car c'est celui qui m'a fait tiquer en premier lieu), c'est les louanges sans réserves que ces blogs ont envers Maisons Stéphane Berger, comparé aux différentes critiques disponibles sur de nombreux forums.
Même les commentaires sur ces blogs, quand des personnes essaient d'exposer leur point de vue, semblent invariablement louer les prestations de MSB.
Maintenant, je peux fort me tromper, et tous ces éléments soulevés ne sont que le pur fruit du hasard (le hasard fait bien les choses après tout, c'est grâce à lui que nous sommes tombés sur mon constructeur), mais si ce n'est pas du au hasard et que ces blogs ont été créé pour redorer le blason des Maisons Stéphane Berger, je ne peux qu'applaudir les Maisons Stéphane Berger car ils prouvent ainsi qu'il ont compris un des leviers principaux de la communication via Internet.
Je peux toutefois très bien me tromper, et mon analyse peut se révéler fausse; Maisons Stéphane Berger construit de nombreuses maisons, et l'ont entend souvent sur Internet que les gens qui se plaignent (ce qui est dans la nature humaine), mais au final, il en revient toujours à l'internaute de se faire son propre avis, et de savoir séparer le bon grain de l'ivraie.
Post-scriptum: N'hésitez pas à commenter cet article, mais rappelez vous que le but n'est pas de critiquer MSB, mais bien de faire une analyse d'une possible communication marketing déguisée.
Addendum: Suite au précédent crash de mon serveur, les commentaires n'ont malheureusement pas pu être récupérés. Les auteurs respectifs m'en voient désolé.
Commentaires
Bonjour,
j'ai lu vos écrits et j'ai toujours eu l'habitude de pratiquer la méfiance dans tous les domaines et donc encore + sur un projet de construction. Nous construisons avec MSB et je dois dire qu'il est vrai que l'on trouve + facilement des blogs conciliant que le contraire.
Après, je suis indépendant et j'ai également mis mon blog sur overblog.
De bouche à oreilles, j'ai entendu certaines critiques, mais rien de fondamental.
Nous espérons avoir fait le bon choix.
On fera le bilan une fois dans la maison.
PS : 1 de nos voisin actuel vient d'emmenager dans sa maison BEGI, il en est content... à savoir que Stéphane Berger et le créateur de BEGI ont fait leurs études ensemble..
Oui, j'ai entendu la même chose au sujet de MSB et BEGI... en tout cas, tenez nous au courant pour votre maison, ca m'intéresse (mais visiblement c'est surtout une agence de MSB qui cause beaucoup de problèmes, vu les échos que j'en ai eu, c'est, comme d'habitude, pas partout pareil...).
De toute façon, je pense que, vu la complexité d'un projet de construction, c'est forcé que des choses ne se passent pas très bien si l'on commence à être pointilleux. Moi, j'ai tendance à dire que je suis un chieur (mais fier de l'être) et suis vraiment regardant sur les détails au sujet de la maison (ca nous coute d'ailleurs bonbon en avenant, j'en ferai un billet dès que j'aurai le temps).
Bonjour
Je suis ingénieur en informatique, je n'y connais pas grand chose en référencement, mais je trouve votre analyse très pertinente. J'ajouterai que Maisons Stéphane Berger "MSB" envoit son service juridique à l'assaut chaque fois que les blogs deviennent un peu trop précis sur les déboires et problèmes rencontrés lors de la construction. Illustration sur http://construction-maison.over-blo...
On avance doucement...
Avec quelle agence de MSB avez-vous traité ? ou est-ce trop indiscret.
Nous sommes passé "bêtement" par le contact dédié (annonce sur une journal immo) et le commercial/responsable de l'agence de Sél. a été très disponible et à l'écoute. Pour preuve, on s'est vu plusieurs fois le soir (après 18h - 19h) avant et après la signature du CCMI. A chaque doute et appel, il a répondu présent...je dirais que + qu'une agence, c'est aussi une question de personne...
Aujourd'hui, certains contacts (point d'entré Serv. Technique) sont "froids"...
Par contre nous en sommes à notre 2nd Cond. Tx et en sommes satisfaits (dispo, rapidité de rappel, compétent a priori,...).
Suite à la création de mon blog, le Webmestre de MSB m'a contacté pour savoir si cela m'intéressait de publier notre expérience sur leur nouveau site (en construction actuellement)...je reste dubitatif quant à la proposition, surtout que mon blog est assez "caché" et qu'il doit passer sa journée à checher des blogs comme le nôtre.
Au fait j'ai lu que vous aviez porté un intérêt ai projet de BEGI à Wiwersheim...c'est justement là-bas que nos amis/anciens voisins ont réalisé leur projet.
A bientôt
Nous avons traité avec l'agence de Strasbourg; nous n'avons personnellement pas eu trop de soucis avec l'agence en elle même (ou même ses commerciaux); le seul souci provient que nous n'avons jamais eu retour après avoir donné les plans que nous souhaitions pour la maison.
Je suppose que cela était du à la complexité du projet, mais j'ai cru comprendre que MSB disposait maintenant d'un architecte spécialisé; si ca se trouve, les choses ont changées depuis.
Si le projet de Wiwersheim était dans la rue des Vergers, c'est celui-là même qui nous intéressait :).
Dernier point: méfiez-vous quant à la proposition du webmestre de chez MSB. Si ca se trouve vous ne serez plus indépendant sur votre ligne éditoriale...
Bonjour,
Intéressant comme discussion...
J'ai également un Blog, et il parle de MSB. Je l'ai crée (en 2007), car j'y voyais surtout un moyen de pression (limité certe ...) sur ce constructeur avec qui nous étions engagés à l'époque. Le Blog a bien fait son office ... Et il a fait mieux, suite à de nombreux contacts, il a même fait des petits si on peut dire ... C'est ce qui à un peu lancé la mode des Blogs (Blogs Over-blog souvent d'ailleurs)sur MSB ... (Oh mon dieu, j'ai peut-étre été le précurseur de tout ce bazar ... Le patient Zéro en quelque sort, de cette épidémie ;-)) D'ou le maillage de liens entre ses différents Blog (une petite dizaine en tout ...) Il y avait toute une petite cohalition.
Donc, je dirais que pour cette petites dizaines de Blog, il n'y avait pas de but Marketing caché pro MSB. On était juste une bande de gars et filles carrémment stressés par leurs constructions ... Nos blogs, c'était le moyen de se défouler, de communiquer entre nous ...
Après, je dis pas que certain n'ont pas adoucit le ton suite à de légère pression juridique ou de petits arrangements lors de leur construction ... C'est la vie ;-)).
Sympa en tout cas cette réflexion sur les Blogs.